作為大氣污染治理領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)，我們不僅向用戶(hù)提交優(yōu)質(zhì)的設備，完整的資料，還向用戶(hù)提供周到的服務(wù)。在我們“打造楚雄環(huán)保服務(wù)品牌”的戰略中，用戶(hù)培訓工作是重要的組成部分。

　　1、培訓內容

　　我公司負責提出培訓內容和培訓計劃，由用戶(hù)確認。除非雙方同意否則不隨意更改培訓計劃。

　　我公司選派有經(jīng)驗和有能力的指導人員對用戶(hù)技術(shù)人員進(jìn)行培訓。培訓將采用對實(shí)物進(jìn)行系統的解釋、作專(zhuān)題報告、現場(chǎng)參觀(guān)、實(shí)際操作和閱讀相關(guān)的技術(shù)資料和圖紙等手段。在培訓期間，我公司將免費提供必要的技術(shù)資料和圖紙、設施、工具、儀表等。我公司對被培訓人員在培訓期間的表現作出評價(jià)。

　　2、培訓方式

　　我公司對用戶(hù)的管理、技術(shù)、運行等人員進(jìn)行參觀(guān)和實(shí)習培訓。

　　在各個(gè)設備調試期間，我公司在指導調試的過(guò)程中，對用戶(hù)的人員進(jìn)行現場(chǎng)操作培訓。

　　3、用戶(hù)培訓規程

　?、庞脩?hù)培訓是售后服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，是每個(gè)服務(wù)人員必備的工作技能。用戶(hù)培訓工作關(guān)系到能否長(cháng)期安全、穩定、高效運行。

　?、品?wù)人員應主動(dòng)聽(tīng)取用戶(hù)的培訓要求，根據要求及現場(chǎng)實(shí)際情況，制定完整的空載、負載或維修培訓計劃，做到通俗易懂。

　?、强蛰d調試培訓計劃，主要闡述以下幾點(diǎn)：

　　介紹公司概況、產(chǎn)品結構及特點(diǎn)，介紹客戶(hù)服務(wù)事業(yè)部的工作職能、業(yè)務(wù)范圍，特別是大、小修業(yè)務(wù)，備品備件的聯(lián)系供應等。

　　講清楚設備機理。

　　結合現場(chǎng)設備情況，講清楚產(chǎn)品的主要特點(diǎn)及接線(xiàn)方式、調試方法。

　?、苤v清楚設備投運前檢查事項，詳見(jiàn)報告單。

　?、葜v清楚空載調試的要求及達到標準以及影響空載調試升壓標準的因素。

　?、蓉撦d調試培訓計劃，主要闡述以下幾點(diǎn)：

　　投運前的檢查事項，詳見(jiàn)報告單。

　　根據實(shí)際情況，闡述如何調節電流極限，各電場(chǎng)陰、陽(yáng)極的振打時(shí)間設置，使設備運行至較佳狀態(tài)。

　　闡述設備出現的常見(jiàn)故障現象及處理方法，如開(kāi)路、短路、過(guò)流。

　?、芙榻B影響除塵效率的因素。

　?、萏貏e應提醒用戶(hù)堵灰的現象，應急處理措施及危害。

　?、删S修培訓計劃，主要闡述以下幾點(diǎn)：

　　介紹故障的來(lái)龍去脈，從原理去剖析。

　　防范故障發(fā)生的一些方法及現場(chǎng)處理辦法。

　?、试诂F場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，努力讓用戶(hù)配合參與調試維修，通過(guò)現場(chǎng)技術(shù)交流，對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓，提高用戶(hù)的水平。

　?、穗x開(kāi)時(shí)填寫(xiě)用戶(hù)培訓效果單，由用戶(hù)簽章，各執一份。